1、指紋機(jī)經(jīng)常無(wú)法識(shí)別用戶身份，該如何解決該問題？

答：如下的一些情況可能會(huì)導(dǎo)致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進(jìn)行考勤：

①手指沒有指紋；

②手指上褶皺太多，經(jīng)常變化；

③手指上脫皮嚴(yán)重

指紋無(wú)法識(shí)別的用戶，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指。

這種用戶在登記指紋時(shí)，需要選擇使用質(zhì)量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰），盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對(duì)測(cè)試；并建議多注冊(cè)幾枚備份手指。

另外我們的考勤機(jī)為此提供了指紋及密碼功能，可以設(shè)置這些員工使用密碼進(jìn)行考勤。

2、在陽(yáng)光照射下或室外的地方使用指紋考勤機(jī)，會(huì)出現(xiàn)什么情況，該如何預(yù)防？

答：考勤機(jī)的工作溫度為0oC~60 oC，但如果長(zhǎng)期在陽(yáng)光照射下或室外的地方使用，指紋儀將受到影響，反應(yīng)可能會(huì)變慢，通過率降低。如果用戶的考勤機(jī)安裝在這樣的環(huán)境下工作，可以在考勤機(jī)上加蓋遮陽(yáng)傘以預(yù)防，或?qū)⒖记跈C(jī)移至室內(nèi)使用。

3、若用戶的手指按上去出現(xiàn)別人的工號(hào)，該如何解釋處理？

答：指紋識(shí)別的認(rèn)假率小于0.0001%，因此這種現(xiàn)象的機(jī)率極小，若出現(xiàn)這種情況可能是由于出現(xiàn)錯(cuò)誤工號(hào)的員工所注冊(cè)的指紋特征過少，或指紋注冊(cè)質(zhì)量較差，應(yīng)該刪掉經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤工號(hào)的指紋，重新注冊(cè)另一手指。

4、考勤機(jī)在接上電源后，卻無(wú)法開機(jī)，請(qǐng)問是什么問題，該如何解決？

答：無(wú)法開機(jī)的可能原因是①電源線壞。這時(shí)請(qǐng)更換一個(gè)好的電源線。②電源接頭松脫。請(qǐng)把電源線插緊，再進(jìn)行開機(jī)…

5、如果用戶的手指在考勤機(jī)按上去沒有反應(yīng)或不靈敏，會(huì)是什么原因，該如何解決？

答：以下原因可能會(huì)引起這種情況：

①用戶的手指紋路不清晰。這種情況的用戶可以多登記幾枚手指，以作備用；考勤

驗(yàn)證指紋時(shí)盡量平按指紋，并稍用些力。

②指紋采集頭不清潔（有污跡）或不完整（有劃痕）。這時(shí)需要清洗采集頭，

或更換指紋采集頭棱鏡。

③手指太干燥，采集儀不能檢測(cè)到手指，將手指增加水份濕潤(rùn)即可，可以先用手指擦一下自己的額頭。

6、當(dāng)考勤機(jī)不能通訊時(shí)，請(qǐng)問會(huì)有哪些方面的原因？

答：可能原因有：①通訊端口設(shè)置不正確，選擇連接的通訊端口不是實(shí)際所用的COM口。

②計(jì)算機(jī)的通訊端口波特率與考勤機(jī)的波特率設(shè)置值不同。

③考勤機(jī)未接電源或未與計(jì)算機(jī)連接；④考勤機(jī)已連接但未開機(jī)。

⑤連接的終端機(jī)號(hào)不正確。 ⑥數(shù)據(jù)線或轉(zhuǎn)換器不能通訊。

⑦計(jì)算機(jī)的COM口壞掉。

7、考勤機(jī)通訊連接時(shí)出現(xiàn)“笛笛”的鳴叫聲是什么原因？

答：①使用RS-232通訊時(shí)如出現(xiàn)上述現(xiàn)象，則是計(jì)算機(jī)的波特率與考勤機(jī)的波特率設(shè)置不一致。

②若是使用RS-485通訊，則可能是轉(zhuǎn)換器通訊線的兩根線接反了，或者是兩根線粘在了一起。

8、考勤機(jī)使用RS-485轉(zhuǎn)換器的通訊距離最多可以有多遠(yuǎn)？

答：1200米。

9、考勤機(jī)在接上電源后，卻無(wú)法開機(jī)，請(qǐng)問是什么問題，該如何解決？

答：無(wú)法開機(jī)的可能原因是

①電源線壞。這時(shí)請(qǐng)更換一個(gè)好的電源線。

②電源接頭松脫。請(qǐng)把電源線插緊，再進(jìn)行開機(jī)。

③電源板已壞；

④主板壞。

如果是第③、④項(xiàng)兩個(gè)原因。請(qǐng)用戶與供應(yīng)商聯(lián)系，更換新的電源板或主板。

10、考勤機(jī)打開后一直反復(fù)顯示“請(qǐng)重按（離開）手指！”，請(qǐng)問是什么問題？應(yīng)如何解決？

答：出現(xiàn)這種問題的原因可能是：

①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會(huì)使采集頭誤認(rèn)為表面有按手指，而并不能通過，所以出現(xiàn)此問題。這種情況下可以使用酒精清洗指紋采集頭或使用膠布粘貼采集頭表面的臟物。

②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。

③主板芯片壞了。

若是第②、③項(xiàng)兩個(gè)原因，則需要與供應(yīng)商聯(lián)系，申請(qǐng)保修。

11、考勤機(jī)在接上電源開機(jī)后，液晶顯示不完整，有時(shí)只顯示一半，有時(shí)花屏，請(qǐng)問是什么問題，該如何解決？

答：可能原因是①主板壞；②液晶的內(nèi)部特性問題。這時(shí)需要與供應(yīng)商聯(lián)系，更換主板或液晶。

12、在終端機(jī)管理中進(jìn)行操作時(shí)，獲取考勤機(jī)時(shí)間和獲取狀態(tài)，以及讀取指紋及密碼數(shù)據(jù)皆讀取成功，但在讀取考勤記錄時(shí)卻提示失敗或中途出錯(cuò)，請(qǐng)問如何解決？

答：這種情況可能與數(shù)據(jù)線，或轉(zhuǎn)換器，或計(jì)算機(jī)的COM口有關(guān)，這時(shí)你可以降低考勤機(jī)與計(jì)算機(jī)的通訊波特率，如設(shè)為19200或9600，再進(jìn)行讀取。

13、如果用戶發(fā)現(xiàn)多臺(tái)機(jī)的時(shí)間不準(zhǔn)確，該如何解決？

答：由于環(huán)境的偏差，可能會(huì)引起聯(lián)網(wǎng)中多臺(tái)機(jī)的時(shí)間不一致，不過可以通過軟件進(jìn)行

同步時(shí)間。即在終端機(jī)管理中，選擇所有終端機(jī)后，再按“同步時(shí)間”按鈕，建議

用戶每隔15天對(duì)考勤機(jī)進(jìn)行一次時(shí)間同步。